Quando la macchina a vapore entrò nella fabbrica, la fabbrica dovette trasformarsi. I proprietari non potevano associare un lavoratore a un motore e aspettarsi che il vecchio flusso di lavoro manuale diventasse produttivo.
L’intelligenza artificiale crea lo stesso problema per il lavoro sulla conoscenza. Se il team mantiene gli stessi passaggi di consegne, contesto frammentato, approvazioni poco chiare e soluzioni alternative private, l’intelligenza artificiale diventa un altro strumento all’interno della vecchia architettura.
L’intelligenza artificiale diventa utile quando il flusso di lavoro viene riprogettato in modo che le persone possano utilizzare la nuova fonte di intelligenza in modo sicuro e ripetuto.