Lorsque la machine à vapeur est entrée dans l’usine, l’usine a dû évoluer autour d’elle. Les propriétaires ne pouvaient pas associer un travailleur à un moteur et s'attendre à ce que l'ancien flux de travail manuel devienne productif.
L’IA crée le même problème pour le travail du savoir. Si l’équipe conserve les mêmes transferts, un contexte dispersé, des approbations peu claires et des solutions de contournement privées, l’IA devient un autre outil au sein de l’ancienne architecture.
L’IA devient utile lorsque le flux de travail est repensé afin que les utilisateurs puissent utiliser la nouvelle source de renseignement en toute sécurité et à plusieurs reprises.